我们越是专心，就越能敏锐迅速的感受到他人的内心世界，不管周围环境多么复杂，他人的情感暗示多么细微。相反，我们越是紧张，就越难产生同理心。简而言之，不管什么形式的自我封闭都会扼杀同理心的产生，更不要说同情了。当我们以自我为中心时，我们遇到的问题就会越来越多，自我封闭就会越来越严重，我们的世界就会越来越小。而当我们关注他人时，我们的世界就会越来越丰富多彩，我们自己的问题就会显得渺小，而且我们的交往能力可以得到加强，从而引发帮助他人的善举。(p46)
有意识的对别人多加关注可能是推动和谐人际关系的最佳方式。仔细倾听并专心致志，会激发和谐的要素——一致性和积极情感的产生。设身处地是社交上中最核心的能力之一。设身处地是美满婚姻的一个要素。（p80, 81 倾听和设身处地的重要性）
在工作中，关怀他人并且承担起帮助他们的责任有助于建立良好的人际关系。总会有一些人非常乐意花费自己的时间和精力去帮助其他同事。他们不仅仅关心自己手头的工作，因为他们明白合作能够实现更高的集体目标。（p88）
三心二意是现代生活的通病，在任何交流中都会造成伤害，特别是在对方情绪不佳的时候。（p96）
日本文化（或者说整个东亚文化）中的价值观高度重视对别人需要主动提供帮助的行为。（p99）
恋人们关系是否能够长久的最重要的指标是他们之间分享的积极情绪的多寡。消极的交流肯定不会预示着幸福的婚姻。他们对彼此越是不满，在争吵过程中双方的情绪就会越激动。在处理分歧的过程中，他们之间出现的消极情绪越强烈，今后的婚姻状况就越不稳定。快乐与不和谐的比例 5 : 1，说明夫妻有足够的健康情绪储备。（p204）